剛剛落幕的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)吸引了不少人的眼球，尤其是各互聯(lián)網(wǎng)大佬的頻道“搶鏡”。其中一個(gè)不太為人知的細(xì)節(jié)是，習(xí)大大在“互聯(lián)網(wǎng)之光”的博覽會(huì)上在微醫(yī)集團(tuán)的展臺(tái)前駐足長達(dá)6分鐘之久，而最大的特點(diǎn)就是微醫(yī)集團(tuán)攜手桐鄉(xiāng)市政府打造的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
在之前的一篇文章中，筆者探討了烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被復(fù)制的可能性，也和讀者進(jìn)行了交流，其中普遍性的問題是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是否會(huì)取代實(shí)體醫(yī)院，不過就烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)生的背景來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或成為移動(dòng)醫(yī)療落地的可行方案之一。但還有很長的一段路要走，勢(shì)必要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段。
首先是在線問診。移動(dòng)醫(yī)療的存在形式很多，有在線問診、醫(yī)生社區(qū)、上門送藥等等，但從目前患者的角度來看，最接地氣的還是在線問診，只不過用戶習(xí)慣尚未養(yǎng)成，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院并未贏得患者的青睞。
事實(shí)上已經(jīng)有多家知名移動(dòng)醫(yī)療公司涉足在線問診，比如說呼聲最高的春雨醫(yī)生、用戶活躍度不錯(cuò)的快速問醫(yī)生，以及烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的開創(chuàng)者微醫(yī)集團(tuán)。
春雨醫(yī)生和快速問醫(yī)生的模式較為相似，都是通過手機(jī)APP提供患者和醫(yī)生在線交流的平臺(tái)，在慢性病管理和生理疾病方面，從用戶活躍度到醫(yī)生資源都小有成就。但短板也十分明顯，比如說春雨醫(yī)生接連開設(shè)線下診所，算是對(duì)用戶就診習(xí)慣的妥協(xié)，快速問醫(yī)生在分診方面仍力不從心。相比來看，微醫(yī)集團(tuán)的模式似乎更具有前瞻性。
一是借助掛號(hào)網(wǎng)積累了海量的用戶資源。從官方公布的數(shù)字來看，掛號(hào)網(wǎng)已經(jīng)接入1900多家重點(diǎn)醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院的覆蓋超過70%，截止到目前，掛號(hào)網(wǎng)的日均服務(wù)量超過70w，日均掛號(hào)量超過20w。誠然，掛號(hào)作為就診流程的第一步，再結(jié)合線下掛號(hào)擁擠排隊(duì)的現(xiàn)狀，在線掛號(hào)抓住了用戶的痛點(diǎn)。不久前，百度宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)市場(chǎng)，掛號(hào)對(duì)積累用戶的重要性不言而喻。
二是對(duì)醫(yī)生資源的重視。沒有醫(yī)生，在線問診便無從談起，這也是很多家移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)都在爭奪醫(yī)生資源的原因所在。微醫(yī)集團(tuán)把目光瞄向了專家團(tuán)隊(duì)，目前已有近5000組專家團(tuán)隊(duì)加入，相關(guān)疾病方向業(yè)已超過1200個(gè)。這樣做的好處是，專家團(tuán)隊(duì)本身就很龐大，比如說一個(gè)三甲醫(yī)院的醫(yī)生，可以帶領(lǐng)幾十個(gè)乙級(jí)甚至基層醫(yī)生，間接完成了醫(yī)生之間的協(xié)作交流。另一方面來看，在線問診不可避免的要涉及到分診，在線問診平臺(tái)的高低上下也在于此。微醫(yī)的自助分診系統(tǒng)連接了超過4000家二級(jí)以上的醫(yī)院，這一點(diǎn)著實(shí)走在了競爭對(duì)手的前面。
在這兩個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行在線問診的好處就是，在線醫(yī)生足夠多，避免了用戶的等待時(shí)間。除此之外，微醫(yī)集團(tuán)還推出了在線醫(yī)生實(shí)時(shí)回應(yīng)的功能，每天有超過30w次在線溝通，20w次電話溝通在微醫(yī)發(fā)生。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的本質(zhì)仍是通過互聯(lián)網(wǎng)解決就醫(yī)難題，可以預(yù)見將會(huì)有越來越多的玩家發(fā)力在線問診，畢竟不管是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在線問診都是最直接的入口。
其次，如何打通線下醫(yī)院。雖然醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和分級(jí)診療被吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，公立醫(yī)院的院長們卻從未發(fā)表過任何支持言論?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院不同于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，前者涉及分診和手術(shù)治療，而后者僅僅借用了互聯(lián)網(wǎng)的概念。
整體來看，上海和廣州的一些醫(yī)院正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)化，以實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療和遠(yuǎn)程醫(yī)療。但對(duì)移動(dòng)醫(yī)療來說，這條路并不難么好走。很多移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)都在嘗試通線下醫(yī)院，可猶豫政策限制，進(jìn)程十分緩慢。記得和一家移動(dòng)醫(yī)療公司的CEO聊天時(shí)，對(duì)方直言好像給當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生局局長洗洗腦。或許有人會(huì)問，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的主體不就是桐鄉(xiāng)三院嗎？
關(guān)于這一點(diǎn)需要說明的是，盡管微醫(yī)集團(tuán)在掛號(hào)方面和很多醫(yī)院建立了聯(lián)系，并在分級(jí)診療上得到一些醫(yī)院的認(rèn)可，可烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛牌的主要原因在于：一則桐鄉(xiāng)市政府給予了很大的特權(quán)，比如烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院允許醫(yī)生以多點(diǎn)執(zhí)業(yè)或自由執(zhí)業(yè)的方式注冊(cè)，并在桐鄉(xiāng)市衛(wèi)計(jì)委進(jìn)行注冊(cè)備案。另外，在線處方、在線醫(yī)保支付。
